Service / RMA-ansökan

För oss på Aqeri är det viktigt att du som kund ska känna trygghet i ditt val av oss som leverantör. Därför levererar vi inte bara kvalitetsprodukter utan finns alltid till hands – från köp och under hela produkternas långa livslängd.

För att säkra våra kunders långsiktiga investeringar är vi på Aqeri förberedda att hantera de situationer som kan uppstå under produkternas livslängd. Vi har en väl utvecklad serviceavdelning för att garantera hög grad av support och tillgänglighet. Till dem kan du vända dig till med alla frågor rörande reparationer, felaktiga produkter, installationer och befintliga lösningar i behov av service och underhåll.

Servicerutiner

För att kunna erbjuda uppföljning och spårbarhet på alla serviceärenden ska alltid ett RMA-nummer erhållas innan något returneras till oss för service.

RMA-numret erhålls genom att fylla i nedan RMA-formulär. När vi mottagit formuläret återkommer vi med RMA-nummer och returadress som sedan tydligt ska anges på emballaget. Skicka alltså inte tillbaka produkter innan Ni mottagit RMA-numret.

RMA-ansökan

Fält markerade med (*) är obligatoriska. Efter att du skickat formuläret, invänta RMA nummer och returadress från Aqeri.

Skicka med en bild på apparaten. Om ni vill skicka med fler än en bild vänligen packa ned bilderna i en zip fil och bifoga med formuläret.
Filer måste vara mindre än 1.95 MB.
Tillåtna filtyper: gif jpg jpeg png bmp eps pict psd rar tar zip.

 

  • Erhållet RMA-nummer är giltigt i 14 dagar. Vid försening av retur måste nytt RMA-nummer sökas
  • Fraktkostnader för retur till Aqeri AB betalas av kund.
  • Märk retursändningen tydligt med RMA nummer. Skicka med eventuellt användarnamn och lösenord för att komma in i Windows. Se till att emballera varan väl. Transportskador som kan inträffa pga dålig emballering ersätts ej.
  • Reklamerad produkt repareras eller ersätts i enlighet med garanti- och avtalsvillkor mellan kund och Aqeri AB.
  • Ta en säkerhetskopia av data och ta bort kritisk information, innan du skickar någon enhet för service. Aqeri är inte ansvarig för skada eller förlust av något program, data eller löstagbart lagringsmassmedia. Aqeri är inte ansvarig för återställandet eller ominstallation av något program eller data annan än programvara som installeras av Aqeri, när produkten var tillverkad.
  • En felsökningsavgift tillkommer på alla reparationer som ej omfattas av garanti.
  • Felsökningsavgift debiteras om felet ej kan återskapas hos Aqeri.
Uppdatera Type the characters you see in this picture. Ange tecknen i bilden ovan.  Verifiera med hjälp av ljud.

Bli kontaktad av Aqeri

 

Kontakta oss:

Här hittar du kontaktuppgifter till vårt kontor i Spånga. Du är alltid välkommen att ringa oss. Du kan också använda kontakt formuläret eller skicka ett e-mail så kontaktar vi dig.  

Aqeri:  

Domnarvsgatan 7, S-163 53 Spånga, Sweden 
Tel: +46-8-564 737 30, fax: +46-8-761 29 25  

E-post: 

info@aqeri.com och sales@aqeri.com

Service / RMA ansökningsformulär finner du här

 

Uppdatera Type the characters you see in this picture. Ange tecknen i bilden ovan.  Verifiera med hjälp av ljud.

Kontakta oss

Här hittar du kontaktuppgifter till vårt kontor i Spånga. Du är alltid välkommen att ringa oss. Du kan också använda nedanstående formulär eller skicka ett e-mail så kontaktar vi dig.  

För att säkra våra kunders långsiktiga investeringar är vi på Aqeri förberedda att  hantera de situationer som kan uppstå under produkternas livslängd. Vi har en väl utvecklad serviceavdelning för att garantera hög grad av support och tillgänglighet. Till dem kan du vända dig med till med alla frågor rörande reparationer, felaktiga produkter, installationer och befintliga lösningar i behov av service och underhåll.  

Aqeri  

Domnarvsgatan 7, S-163 53 Spånga, Sweden 
Tel: +46-8-564 737 30, fax: +46-8-761 29 25  

E-post: 

info@aqeri.com och sales@aqeri.com

Service / RMA ansökningsformulär finner du här

Bli kontaktad av Aqeri:

Uppdatera Type the characters you see in this picture. Ange tecknen i bilden ovan.  Verifiera med hjälp av ljud.